• Prazo: Você tem até 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca.
• Contato: Entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp
• Os produtos devem estar com a etiqueta original fixada.
• A postagem é por nossa conta, desde que seja realizada com a autorização que iremos gerar para você. A postagem deve ser feita dentro do prazo informado na autorização.
• Processo de Troca: Após a postagem, aguardaremos a chegada dos produtos em nosso centro de distribuição. O produto será encaminhado para o departamento de qualidade, com prazo de até 7 dias úteis para análise.
• Reprovação: Produtos devolvidos com danos por uso, sem etiqueta, ou divergentes dos itens comprados serão devolvidos ao cliente sem a troca.
• Aprovação: Um crédito no valor do produto será gerado ao final do processo no CPF do comprador, válido por 1 ano, para ser utilizado exclusivamente no site.
• Importante: Não fazemos troca de produto por produto. É necessário utilizar o crédito gerado para realizar um novo pedido. Se o produto escolhido for de maior valor, entre em contato com o atendimento para ajustar o crédito.
